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「カトーインダストリー株式会社」様の全社ミーティングにおいて、上記研修会を行いました。

このような全社員参加必須の研修は初めて行なわれたということです（約100名参加）

先に、加藤社長からプレゼンテーションが行われ、現在の会社の状況、「品格ある社員、信頼されるつよい会社」を目指していくと熱く語られました。

その後社内各リーダーからの報告などを経て、当社による研修会を行いました。

 

 

 

 

・成功企業とは―成功企業の類似性、マナー教育と人材の定着について―をお話しした後で

実例を元に「仕事に向かう姿勢」について社員の皆様にも考えていただきました。

「企業は人なり　企業＜人材　既成概念＜創意工夫」

という考えをお持ちのカトーインダストリー社員の皆様によって

活発な意見交換が行われました。

 

そして、皆様がとても興味を持ってくださる（他企業でもリクエストが多い項目です）、

メンタルについてのお話をしました。

 

・「凡事徹底、人の身になる」、ということを皆で作っていくことを目標としておられるので、

チームワークのためのコミュニケーションが重要となります。

そこで、「チームワークのためのコミュニケーション」を成すことができますように、

傾聴をはじめ、いくつかの項目を勉強していただきました。

「人間性・品格・想像力・自律心・チャレンジ精神・（仕事の品質）」

を大事にされている社員の皆様は、とても真剣に聞いていただき、そして熱心な意見交換も行われ、

とても有意義なセミナーになったと思っております。

 

後日、加藤社長から下記のようなメールをいただきました。

「感激いたしました。

みんな本当に真剣に聞いていて、興味、関心をもっているようで、驚きました！！

普段笑顔を見たことのない社員の笑顔や意外な一面をたくさん見れたことがよかったです」

熱意溢れる加藤社長を中心とした、素敵なカトーインダストリー株式会社の皆様でした。

とても素直で伸びしろのある社員の方々で、講義を聴く真剣な目が印象的でした。

きっと今後も大きく成長されると確信いたしました。

 

 

 

 

昨年に引き続き、「明治安田生命保険相互会社」様にてセミナーを開催いたしました。

今年のセミナーは、以下のことを目的として行いました（全３回）。

「ビジネスマナー」や「目標達成のための施策」という具体的なスキルの習得を通して、仕事をしていく上で必要な意識の構築や周囲の方々に対する考え方を落とし込んでいく。

 

 

 

＜＜第１回　外面・印象力向上＞＞

◆第一印象の重要性

まず皆様に、第一印象について考えて頂きました。

人は第一印象に引きずられやすく、その中でも見た目の印象は非常に大事です。

また、事前に質問のあった、「お客様に明るい雰囲気だと思わせるコツ」についても考えていただきました。

他人にどう見られたいかを意識して外見を整えていくことが重要です。服装、表情、姿勢、動作、声の調子など。全てが印象に繋がっていきます。

◆所作の理解

所作についての理解も深めていただきました。皆様ができているようでできていない、わかっているようでわかっていないところです。

・インターホンでの印象は、第一印象となります。このときの印象でお客様は会うか会わないかを判断します。インターホンを押したときから勝負は始まっています。ではどうしたら良い印象を持っていただけるのでしょうか？インターホンでの印象をアップさせるためのポイントを詳細にお話ししました。

・個人宅の訪問の心得

アポイントの取り方、手土産の持参、玄関先でのマナー、部屋に通された場合のマナーなど、細かい部分までお話しさせていただきました。意外と曖昧になっていて実践できていないことが多いところです。

◆お客様対応の心構え

しっかりと個々のお客様に合わせた事前準備を行い、対応していくことが大事です。口下手だからできないわけではありません。お客様とキャッチボールを行い、信頼を築いていくのが重要なのです。その手法を指導し、ワンランク上の対応術を身につけることを行いました。

 

皆様熱心に取り組んでいただき、とても有意義なセミナーとなりました。次回以降も、一生懸命勉強していただきたいと思います。